Lina Simões Consultoria

A relação invisível que afeta milhares de segurados

Sabia que seu o seguro pode ser afetado por decisões entre empresas que você nem conhece? Milhares de clientes em Portugal são surpreendidos quando descobrem que a Corretora que intermediava  o seu seguro terminou o acordo com a Seguradora. E o mais grave? Ninguém os avisou.

A consequência é muitas vezes devastadora: perda de cobertura, ausência de apoio, confusão sobre a validade do contrato e, em alguns casos, a impossibilidade de fazer novo seguro. É neste cenário que o papel do Agente de Seguros se torna absolutamente essencial.

O papel das Corretoras de seguros no mercado português

As corretoras operam como canais de distribuição de produtos de Seguradoras. Têm acordos comerciais com determinadas Companhias e, dentro desses contratos, oferecem seguros de saúde, automóvel, vida, multirriscos e mais.

Esses acordos determinam:

• Que produtos podem ser vendidos;
• A comissão que será recebida;
• A forma de gestão dos clientes;
• O tipo de apoio que será prestado.

Quando o acordo termina, o cliente pode perder o elo entre ele e a Seguradora.

Quando tudo muda e o cliente é deixado para trás

Imagine que tem um seguro de saúde há vários anos. Um dia, ao tentar marcar um exame, é informado que o seu seguro foi cancelado — não por sua vontade, mas por uma cessação do acordo entre a Corretora e a Seguradora.

Exemplo real

1. Helena, 57 anos, tinha um seguro de saúde há mais de 10 anos. Recentemente, descobriu que a Corretora que geria o seu seguro parou de trabalhar com a Seguradora. Sem aviso prévio, perdeu a continuidade da apólice, recebeu uma nova apólice com condições inferiores e com um preço mais elevado. Ao tentar contratar um novo seguro noutra Companhia, foi agravada por ter uma doença crónica.

Hoje, está sem cobertura médica privada e a enfrentar os custos do tratamento por conta própria. Tudo por uma mudança, da qual não foi consultada.

O verdadeiro valor de um Agente de Seguros

Um Agente não trabalha apenas na fase de venda. Ele é o ponto de contato do cliente com o mundo dos seguros. Ele ouve, analisa, aconselha e, o mais importante, acompanha o cliente ao longo dos anos.

Vantagens de ter um Agente ao seu lado

• É avisado sobre qualquer mudança relevante;
• Recebe alternativas viáveis antes de perder a cobertura;
• Tem alguém que defende os seus interesses junto da Seguradora;
• Tem apoio personalizado em momentos críticos.

Enquanto os canais digitais e automatizados muitas vezes falham em dar resposta a situações complexas, o Agente humano faz a diferença com empatia e proatividade.

Como escolher um bom Agente de Seguros

Não basta contratar um seguro. É importante ter alguém de confiança a geri-lo consigo.

Procure um Agente que:

• Trabalhe com várias seguradoras (não apenas uma);
• Seja transparente quanto a comissões e condições;
• Mantenha contato regular (não só na hora de vender);
• Esteja disponível para tirar dúvidas e explicar cláusulas.

Conclusão: informação, continuidade e proximidade

O mercado de seguros em Portugal está cada vez mais dinâmico, mas também mais complexo. A confiança cega em canais impessoais ou em Corretoras que mudam de parceiros com frequência pode deixar o cliente desprotegido.

Ter um Agente de Seguros dedicado e próximo é ter a certeza de que, mesmo quando tudo mudar, alguém estará ao seu lado para garantir que continua protegido.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que acontece quando a minha Corretora deixa de representar a Seguradora?
   Pode perder o acesso ao seu seguro ou o apoio à gestão da apólice. Em alguns casos, pode ser necessário procurar outra Corretora ou negociar diretamente com a Seguradora.
2. Posso manter o meu seguro mesmo sem a Corretora anterior?
   Depende da apólice e do tipo de contrato. Em alguns casos, a Seguradora assume o atendimento diretamente, noutros é necessário transferir o seguro.
3. Por que razão alguns clientes não conseguem contratar novos seguros?
   Clientes com doenças pré-existentes ou sinistros recentes enfrentam mais dificuldades. Por isso, manter uma apólice ativa é fundamental.

4. Um Agente de Seguros pode ajudar nestas situações?
Sim. O agente procura soluções personalizadas, media com a Seguradora e encontra alternativas quando há mudanças no mercado.

5. É melhor ter um Agente fixo ou tratar diretamente com a Seguradora? 
   Ter um Agente fixo oferece apoio contínuo, conhecimento técnico e acompanhamento, algo que os canais diretos muitas vezes não proporcionam.
6. O que devo fazer se for avisado de uma mudança de Corretora?
   Fale com o seu Agente ou procure um novo profissional de confiança para analisar a situação e garantir a continuidade da sua proteção.